Criatura 2
Aquarela em papel tamanho A3.
Prazos e Informações de Entrega
Para garantir que a sua obra de arte chegue impecável, dedicamos um cuidado especial a cada etapa do envio. Suas telas são embaladas de forma profissional e segura em tubos rígidos de alta resistência.
Prazo de Produção e Postagem
Obras a Pronta Entrega: postadas em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Obras sob Encomenda / Secagem: demandam um prazo de25 dias úteis para produção, finalização e secagem segura da tinta antes do envio.
Formas de Envio e Rastreamento
Enviamos para todo o Brasil através de [Correios - Sedex/PAC e/ou Transportadoras parceiras].
Você receberá o código de rastreamento por e-mail e [WhatsApp/SMS] assim que o pacote for coletado.
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Algumas transportadoras podem entregar aos sábados.
Como a sua Arte é Protegida?
A tela é coberta com uma camada de papel de seda ou película protetora para proteger a pintura.
Ela é enrolada cuidadosamente, sem dobrar ou vincar o tecido.
A obra é inserida em um tubo postal rígido de papelão grosso ou PVC, com tampas lacradas em ambas as extremidades, impedindo impactos e umidade.
Informações Importantes
Tentativas de Entrega: as transportadoras realizam até [2 ou 3] tentativas de entrega. Caso ninguém receba, o tubo retornará ao nosso ateliê e um novo frete será cobrado para o reenvio.
Endereço Incorreto: confira os dados antes de finalizar. Não nos responsabilizamos por erros de digitação no endereço. Caso o pacote retorne, o custo de reenvio será do comprador.
Recusa no Recebimento: se notar que o tubo está severamente amassado, rasgado ou aberto no momento da entrega, recuse o recebimento e escreva o motivo no verso da nota. Entre em contato conosco imediatamente.
Política de Devolução e Reembolso
Na Byblau, queremos que você ame a sua nova arte. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com a compra, criamos um processo de devolução simples, rápido e sem burocracia.
Prazos para Troca ou Devolução
Arrependimento: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
Avaria no Transporte: avise-nos em até 2 dias úteis se o tubo chegar amassado, aberto ou se a tela sofrer danos no trajeto.
Condições da Tela para Devolução
Para que a devolução seja aceita, a obra deve cumprir os seguintes requisitos:
Não apresentar sinais de uso, marcas de chassi/moldura, furos ou manchas.
Estar enrolada da mesma forma que foi recebida, sem dobras acentuadas que vincam o tecido.
Ser devolvida obrigatoriamente dentro do tubo rígido original, com as tampas lacradas.
Estar acompanhada do certificado de autenticidade (se houver).
Como Funciona o Processo (Passo a Passo)
Solicitação: envie uma mensagem para https://www.byblau.com/contato com o número do pedido. Em caso de avaria, anexe fotos do tubo e da tela danificada.
Reembolso e Estorno
Assim que a tela retornar ao ateliê e passar pela verificação de estado da pintura, o valor será devolvido:
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora.
Pix: o valor será transferido para a conta do comprador.
Telas por Encomenda
O direito de arrependimento de 7 dias não se aplica a obras pintadas sob encomenda personalizada com alterações solicitadas pelo cliente. Nesses casos, realizamos trocas apenas por defeito de fabricação.
